ramel/whaticket-backend repository overview

Whaticket Ramel v1 Descrição O Whaticket Ramel é uma solução completa para gestão de atendimento via WhatsApp, desenvolvida para oferecer uma experiência eficiente tanto para equipes de suporte quanto para clientes.

Funcionalidades Principais

1. Gestão de Atendimento Multi-atendentes: Permite múltiplos atendentes trabalhando simultaneamente Filas de atendimento personalizáveis Sistema de tickets automático Fechamento automático de tickets após 24 horas de inatividade
2. Integração WhatsApp Conexão estável com WhatsApp via QR Code Suporte a múltiplas conexões WhatsApp Envio e recebimento de mensagens em tempo real Suporte para mídia (imagens, áudios, documentos)
3. Interface do Usuário Design responsivo e intuitivo Painel de administração completo Visualização do histórico de conversas Sistema de notificações em tempo real
4. Recursos Administrativos Gerenciamento de usuários e permissões Configurações de filas e departamentos Relatórios e métricas de atendimento Backup automático das conversas
5. Recursos Técnicos API REST para integrações Sistema de cache com Redis Banco de dados PostgreSQL Arquitetura em containers Docker Especificações Técnicas Backend (ramel/whaticket-backend:ramel_v1) Node.js Express.js Banco de dados PostgreSQL Cache Redis Sistema de filas para processamento de mensagens Frontend (ramel/whaticket-frontend:ramel_v1) React.js Material-UI WebSocket para comunicação em tempo real Sistema de rotas otimizado Requisitos de Sistema Docker e Docker Compose Mínimo de 2GB de RAM 2 núcleos de CPU 20GB de espaço em disco Variáveis de Ambiente Configuráveis Endpoints do backend e frontend Configurações de banco de dados Limites de conexões e usuários Configurações de e-mail para recuperação de senha Melhorias desta Versão Correção do erro path-to-regexp Otimização na substituição de variáveis de ambiente Melhor gestão de conexões simultâneas Interface mais responsiva e estável Segurança Autenticação JWT Refresh tokens Proteção contra ataques CSRF Criptografia de dados sensíveis Suporte Compatível com WhatsApp Business Documentação detalhada Atualizações regulares Comunidade ativa Esta versão (ramel_v1) foi otimizada para oferecer maior estabilidade e performance, especialmente em ambientes de produção com alto volume de atendimentos.